Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer echo/neutra Uhr vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie Ihren Kauf jedoch zurückgeben wollen, können Sie gemäß den geltenden Rückgabebedingungen und Verbraucherschutzbestimmungen eine Rücksendung beantragen.

Rücksendeanfrage

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte dem entsprechenden Rücksendeverfahren über den untenstehenden Link.

Rücksendung starten

Rücksendeanweisungen können auch über den Support-Link in Ihrer Bestellbestätigung oder in transaktionsbezogenen E-Mails verfügbar sein.

Falls Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice unter warranty@echoneutra.com gerne zur Verfügung.

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie die offiziellen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden und vollständig mit Originalverpackung, Zubehör, Unterlagen und Schutzelementen zurückgesendet werden.

Die Verantwortung für zurückgesendete Waren liegt beim Kunden, bis diese bei der vorgesehenen Rücknahmestelle eingegangen sind. Wir empfehlen daher die Nutzung eines verfolgbaren und unterschriftspflichtigen Versanddienstes sowie die Aufbewahrung des Versandnachweises.

Rückversand

Die Bedingungen für den Rückversand können je nach Bestimmungsland, Versandart und den während des Rücksendeprozesses verfügbaren Optionen variieren.

In bestimmten Märkten kann ein vorausbezahlter Rückversand angeboten werden. In anderen Fällen kann der Kunde dafür verantwortlich sein, den Rückversand zu organisieren und die entsprechenden Kosten zu tragen.

Sofern zutreffend, werden Rücksendekosten, etwaige Schwellenwerte für kostenlose Rücksendungen und die entsprechenden Bedingungen während des Rücksendeprozesses klar kommuniziert.

Zölle, Steuern und internationale Bestellungen

Bei internationalen Bestellungen, die über unseren globalen E-Commerce-Partner abgewickelt werden, können Einfuhrzölle, Steuern und andere behördliche Abgaben anfallen.

Solche Beträge sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Falls Zölle, Steuern oder damit verbundene Gebühren vom Kurier oder vom Zahlungsabwicklungspartner im Namen des Kunden vorgestreckt wurden, können diese Beträge, soweit zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird der Kunde über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.

Die Dauer der Rückerstattung kann je nach ursprünglicher Zahlungsmethode und Bestimmungsland variieren.

Ursprüngliche Lieferkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Defekte oder beschädigte Artikel

Im Falle defekter oder beschädigter Produkte kontaktieren Sie bitte warranty@echoneutra.com, um spezielle Unterstützung und entsprechende Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Fragen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte info@echoneutra.com.